अब होटल के कमरों में तांक-झांक करेगा AI! स्मोकिंग की तो लगेगा हजारों का फटका, जानिए कैसे

अब AI का इस्तेमाल छोटे-छोटे प्राइवेट बिजनेस, जैसे होटल और किराए पर सामान देने वाले लोग भी कर रहे हैं. अमेरिका और यूरोप में तो यह ट्रेंड तेजी से बढ़ रहा है, और आने वाले समय में भारत में भी इसकी एंट्री हो सकती है.

How AI is Automating Damage Audits: आज के दौर में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) सिर्फ बड़ी कंपनियों का टूल नहीं रह गया है. अब इसका इस्तेमाल छोटे-छोटे प्राइवेट बिजनेस, जैसे होटल और किराए पर सामान देने वाले लोग भी कर रहे हैं. अमेरिका और यूरोप में तो यह ट्रेंड तेजी से बढ़ रहा है, और आने वाले समय में भारत में भी इसकी एंट्री हो सकती है.

कार रेंटल में AI की एंट्री
अमेरिका की कार रेंटल कंपनी Hertz और यूरोप की Sixt अब AI टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल कर रही हैं. जब ग्राहक कार लौटाता है, तो AI उस पर लगे स्क्रैच या डेंट की पहचान करता है. इसके बाद वही छोटी सी खरोंच जुर्माने में जुड़ जाती है. अब कंपनी का जवाब सीधा होता है – “मशीन ने पकड़ा है!” ग्राहक मना भी नहीं कर सकते, क्योंकि ये मशीन सबूत भी देती है.

होटलों में AI कैसे कर रहा है निगरानी?
HotelTechReport.com के को-फाउंडर जॉर्डन हॉलैंडर बताते हैं कि कुछ होटल AI सेंसर का इस्तेमाल कर रहे हैं ताकि ये पता लगाया जा सके कि कमरे में स्मोकिंग हुई या नहीं. लेकिन समस्या तब आती है जब AI हेयर ड्रायर या परफ्यूम स्प्रे को भी धुआं समझ लेता है और गेस्ट पर ₹43,864 ($500) तक का जुर्माना लग जाता है. फिलहाल, AI होटल में सिर्फ निगरानी और रिपोर्टिंग का काम कर रहा है. लेकिन आने वाले समय में ये बिलिंग और जुर्माने का काम भी कर सकता है.

क्या है ‘एल्गोरिदमिक ऑडिटिंग’?
Wake Forest University के प्रोफेसर शैनन मैककेन कहते हैं कि ये ट्रेंड Algorithmic Auditing कहलाता है. यानी AI हर छोटी गड़बड़ी या नुकसान को स्कैन करता है – चाहे वो खरोंच हो, गंदी चादर हो या टूटा मग. और फिर कंपनी उसका चार्ज ग्राहक से वसूलती है. मैककेन का मानना है कि इंसान कुछ गलतियों को नजरअंदाज कर देता है, लेकिन मशीन नहीं. जैसे कार के टायर पर लगी मामूली खरोंच, जो सामान्य है – लेकिन AI उसे भी बिल में जोड़ देता है.

ग्राहक कैसे झेलेंगे ये नया सिस्टम?
जैसे-जैसे AI का इस्तेमाल बढ़ेगा, वैसे-वैसे ग्राहक को बार-बार ये सुनने को मिलेगा- “गलती मशीन ने पकड़ी है, हम कुछ नहीं कर सकते!” अगर सिस्टम में गड़बड़ी हुई, तो भी ग्राहक को फाइन देना पड़ सकता है. हालांकि, उम्मीद की जा रही है कि आने वाले समय में AI में सुधार होंगे और ये ज़्यादा इंसानी समझ वाला बनेगा.

FAQs

प्र. 1: क्या AI हर खरोंच पर जुर्माना लगाएगा?
उत्तर: हां, AI छोटी से छोटी खामी को भी पकड़ता है, जिसे इंसान नजरअंदाज कर सकता है.

प्र. 2: क्या होटल AI के भरोसे पूरी तरह चलेंगे?
उत्तर: अभी नहीं, लेकिन भविष्य में AI का रोल बढ़ सकता है.

प्र. 3: अगर AI गलत अलर्ट दे तो क्या होगा?
उत्तर: तब ग्राहक को बेवजह जुर्माना भुगतना पड़ सकता है, इसलिए इंसानी निगरानी अभी जरूरी है.

प्र. 4: क्या भारत में ये सिस्टम लागू है?
उत्तर: अभी नहीं, लेकिन आने वाले समय में इसका विस्तार संभव है.