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OpenAI के सीईओ सैम ऑल्टमैन ने हाल ही में वॉशिंगटन में Federal Reserve कॉन्फ्रेंस में एक बड़ी बात कही, जिसने दुनियाभर में हलचल मचा दी. उन्होंने साफ तौर पर कहा कि AI यानी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आने वाले समय में कई नौकरियों को पूरी तरह खत्म कर सकता है, खासकर कस्टमर सपोर्ट जैसी फील्ड में. The Guardian की रिपोर्ट के अनुसार, Altman की यह टिप्पणी इस बात का संकेत है कि तकनीक का असर सिर्फ बदलाव तक सीमित नहीं रहेगा, बल्कि यह कई जॉब प्रोफाइल्स को पूरी तरह बदल सकता है.
“कस्टमर सपोर्ट की जरूरत नहीं रहेगी” – Altman
Altman ने कहा कि आज के AI सिस्टम इतने स्मार्ट हो गए हैं कि वे न सिर्फ आसान सवालों का जवाब दे सकते हैं, बल्कि जटिल समस्याओं को भी बिना इंसानी मदद के हल कर सकते हैं. उन्होंने कहा – “अब अगर आप कस्टमर केयर पर कॉल करते हैं, तो AI ही आपको रिप्लाई देगा – और यह ठीक है.” इसका मतलब साफ है – भविष्य में कस्टमर सपोर्ट जैसी जॉब्स इंसानों की नहीं, AI की होंगी.
हेल्थकेयर में भी AI की एंट्री, लेकिन डॉक्टर जरूरी
Altman ने स्वास्थ्य क्षेत्र में भी AI की भूमिका पर बात की. उन्होंने कहा कि ChatGPT जैसे टूल्स कुछ मामलों में डॉक्टरों से बेहतर डायग्नोसिस दे सकते हैं, लेकिन उन्होंने यह भी माना कि वे खुद कभी सिर्फ मशीन पर भरोसा नहीं करेंगे. “मैं अपनी सेहत को बिना किसी इंसान की निगरानी के पूरी तरह मशीन पर नहीं छोड़ूंगा.” यानी AI भले ही मददगार है, लेकिन इंसानी जजमेंट की अब भी जरूरत है.
वॉशिंगटन में OpenAI का नया ऑफिस
OpenAI अब अमेरिका की राजधानी वॉशिंगटन में अपना ऑफिस खोलने जा रही है. यह Altman की उस सोच से थोड़ा अलग है जहां वे पहले AI पर कड़े नियमों की वकालत करते थे. अब सरकार के नए “AI Action Plan” के तहत विकास और तकनीकी ढांचे पर ज्यादा जोर दिया जा रहा है.
AI के खतरे: साइबर अटैक, वॉइस क्लोनिंग और फ्रॉड
Altman ने AI के खतरों को भी नजरअंदाज नहीं किया. उन्होंने चेतावनी दी कि AI का दुरुपयोग हो सकता है – जैसे कि
• वॉइस क्लोनिंग के जरिए फ्रॉड
• साइबर अटैक का खतरा
उन्होंने कहा – 'जो बात मुझे सबसे ज्यादा परेशान करती है, वह है AI के जरिए किसी देश द्वारा फाइनेंशियल सिस्टम पर साइबर अटैक.'